Техники профессиональных активных продаж

• Характер покупателя - его природная «визитная карточка»
• Как найти подход к каждому покупателю, определить его предпочтения
• Практикум: «Примерка» на «виртуального клиента»
• Стимулирование  покупательской активности. Что на самом деле хочет покупатель
• Продавать активно или мягко: что предпочесть?
• Как избегать конфликтов с покупателем и предупреждать их
• Неуравновешенный покупатель. Как понять: норма или патология? Что делать?
• Видеопрактикум: «Коммуникация с покупателем: типичные ошибки, сложные случаи»

• Выгоды и интересы розничного и корпоративного клиента
• Разные стили поведения розничного и корпоративного клиента в зависимости от продукта, технологии продаж, зрелости рынка, действующих сил в отрасли клиента

• Коммуникация с покупателем: вербальные и невербальные компоненты
• Как завоевать доверие клиента в ограниченное время
• Инструменты коммуникации. Техники: «Воронка вопросов»,  «Три да»,  «Уступ», «Техника
  активного слушания»
• Экспертные вопросы для определения и актуализации потребности клиентов
• Презентация предложения на «языке выгод» клиента. Приемы  аргументации

• Стадии переговорного процесса
• Ведение переговоров. Вопросы для выяснения позиций сторон
• Ведение торга («плечо торга», уступки, дельта торга, прием «ННЦ»)
• Приемы завершения переговоров с целью продажи
• Манипуляции и контрманипуляции в переговорах

• Технология обработки возражений
• Как работать с ценовым возражением в зависимости от его причины
• Как не отпугнуть покупателя ценой и обосновать высокие цены. Как  отстроиться от конкурентов
  
• Что делать, если возражение по цене лишь отговорка

• Как продавать в ситуации «У нас все есть!»,«Работаем с другими!», «Спасибо, нам ничего не надо»
  
• Ситуационные, проблемные, извлекающие и наводящие вопросы о сотрудничестве
• Как ускорить принятие решения о сотрудничестве

• Телефонный этикет
• Алгоритм предоставления информации  о товарах и/или услугах компании
• Как вежливо отклонить запрос на информацию конкурента
• Приемы увеличения чека заказа
• Как предупредить развитие конфликта и вернуть доверие клиента
• Что делать, если  интересной позиции нет в наличии
• Техники аргументации. Приемы  корректного завершения беседы

• Как увеличить потенциал клиентской базы с помощью телемаркетинга
• Поводы для эффективных  «холодных» звонков
• Постановка  SMARTER – целей
• Приемы преодоления «охранников»
• Алгоритм «холодного звонка»
• Приемы быстрого установления контакта с клиентом
• Работа с  сопротивлениями  клиентов. Техника «Уступ»
• «Вопросы – ловушки» для развития беседы
• Приемы СROSS и UP – продажи
• Как получить  от  клиента обязательство и подвести к необходимости сотрудничества
• Послепродажное обслуживание: как получить повторный заказ

Обучение активным продажам, изучение основных приемов и технологии продаж — тренинг, направленный на совершенствование навыков общения с потенциальными клиентами и овладение наиболее эффективными методами продвижения товаров и услуг. Тренинг «Техника продаж» затрагивает самые разные аспекты взаимоотношений продавца и покупателя: от техник поиска клиентов до путей саморазвития и сопротивления стрессам.

Что такое профессиональные продажи? Тренинг в Москве, который мы предлагаем вашему вниманию, рассматривает продажу как комплекс предложения клиенту трех взаимосвязанных компонентов: себя, фирмы и собственно услуги. Именно поэтому тренинги по активным продажам ставят во главу угла не товар как таковой — предложение может меняться, однако при этом неизменной остается технология продаж товаров и услуг. Тренинг в Москве или Нью-Йорке, Владивостоке или Берлине, вне зависимости от особенностей национального рынка, всегда будет ориентирован на установление межличностного контакта между продавцом и потенциальным покупателем. Человеческая психология и способы работы с ней — вот на что направлены семинары по активным продажам. Причем, слово «активный» в данном контексте многолико: оно очерчивает не только объемы продаж, но и модель поведения продавца.

Для слушателей, окончивших наши курсы, технология продаж предстанет в виде стройной системы факторов и рычагов для воздействия на эти факторы. Тренинг профессиональных продаж — это обучение технике продаж как при личном контакте с потенциальным клиентом, так и в процессе телефонного общения. Установление психологического контакта, работа с разными видами возражений, выявление реальных потребностей клиента, умение правильно позиционировать себя и свой товар — все это входит в понятие «техника продаж». Тренинг включает также блок занятий, посвященных самоорганизации и саморазвитию продавца. Любые курсы активных продаж и тренинги по технике продаж уделяют большое внимание этой теме — и неспроста. От стрессоустойчивости, способности избегать конфликтов, умения планировать свое время и восстанавливать силы напрямую зависит успешность любого бизнеса. Тренинг по активным продажам дает участникам возможность почувствовать: спокойный, уверенный в себе, сильный человек «притягивает» успех, словно магнит. Если ваша область деятельности — профессиональные продажи, курсы помогут вам выявить и развить сильные стороны своей натуры, а также научиться преодолевать собственные слабости.

Обучение технологии продаж необходимо как людям, только начинающим свой путь в этой области, так и имеющим некоторые собственные наработки. Наличие опыта помогает конкретизировать бизнес обучение, активные продажи — наука практическая, поэтому семинары по технологии продаж могут иметь разную программу в зависимости от состава участников.

• Продавцы-консультанты
• торговые представители
• менеджеры коммерческих предприятий, занимающиеся активными продажами в офисе компании, у Клиента, в торговом зале

Все отзывы о семинаре