Переговоры и деловые коммуникации: практические техники

• Условия переговорного процесса. Стратегии ведения переговоров
• Позиционный и принципиальный подход в переговорах
• Практикум: «Сравнительный анализ эффективности основных стратегий ведения переговоров»
• Подготовка и планирование переговоров. Анализ факторов ситуации и поведения участников
• Правила разработки сценария  переговоров. Этапы переговорного процесса
• Психологические особенности торга, обмена уступками и обсуждения условий
• «Жесткие переговоры» и рычаги влияния. Противодействие неконструктивному поведению
  
• Работа с возражениями, источники возражений. Правила эффективной аргументации, убеждение при сопротивлении партнера. Практикум: «Техники работы с сомнениями и возражениями партнера»
• Эмоции в переговорах: причины – последствия – защита
  

• Коммуникация в деловом общении: типичные ошибки и их последствия
• Модель ведения деловой беседы. Установление контакта с партнером
• Практикум: «Технология сбора информации во время беседы»
• Что на самом деле хочет партнер, и что от него ждать
• Предупреждение конфликтных ситуаций
• Манипуляция как стратегия поведения в конфликтной ситуации, цель манипуляции
• Техники противостояния манипуляциям. Практикум: «Использование техник
  контрманипулятивного общения»
• Деловое общение и «Маски» личности. Как их распознать. Способы определения характера. «Примерка» на «виртуального оппонента»
• Неуравновешенный оппонент. Как понять: норма или патология?
• Видеопрактикум: «Типичных и сложных случаев»

• Мифы и страхи публичных выступлений.Формирование уверенности в себе перед
  публичным выступлением
• 5 принципов успешной презентации. Метод «5 Ws»
• Личный имидж (персональный бренд) - КТО делает презентацию. Практикум:  «Как воспринимает меня незнакомая аудитория»
• Работа с аудиторией: атмосфера публичного выступления. Организация позитивного контакта и доверия со слушателями
• Структура и содержание выступления: ключевые послания, эмоциональный сценарий. Режиссура публичного выступления. Практикум: «Презентация на заданную тему»
• Качественный формат презентации: особенности восприятия аудиторией, цветовые стратегии, визуальное оформление презентаций. Практикум: «Презентация на свободную тему»
• Интерактивное выступление – как общаться с малой и большой аудиторией
• Психогеография группы (откуда берутся «буйные» участники)
• Убеждение в ходе публичного выступления. Работа с возражениями, несогласием и
  критикой слушателей

Данная программа предназначена для тех, кто имеет опыт в проведении переговоров и хочет делать это ПРОФЕССИОНАЛЬНО. Интенсивный курс проведения обучения - 4 дня, удобный формат.

Коммуникативные тренинги — один из самых распространенных видов обучения и повышения квалификации в современном бизнесе. Тренинги по переговорам, конфликтным ситуациям, организации информационных потоков, работе в команде — все это тренинги по коммуникациям. Вряд ли можно найти сферу бизнеса, в которой коммуникация не была бы важнейшей составляющей успеха. Ведь любой бизнес — это, прежде всего, люди, и именно с людьми мы имеем дело, когда решаем даже самые мелкие деловые проблемы. Тренинг коммуникативных умений направлен на овладение различными техниками общения, убеждения и защиты от манипуляций, на достижение целей при взаимодействии с другими людьми.

Тренинг коммуникативных навыков включает в себя множество направлений: управление переговорным процессом, методы ведения деловой беседы, основы ораторского искусства, техники противостояния манипуляциям, конфликтологический тренинг. Эффективные коммуникации — так можно в целом обозначить спектр затрагиваемых тем.

Одним из наиболее важных видов деловой коммуникации можно назвать переговоры. Курсы по ведению переговоров жизненно необходимы руководителям предприятий, менеджерам высшего и среднего звена, а также специалистам, деятельность которых так или иначе связана с налаживанием коммуникаций. Тренинг коммуникативной компетентности в ведении переговоров подразумевает овладение различными стратегиями и подходами к этому важнейшему деловому процессу. В зависимости от цели и условий переговоров разные их тактики могут более или менее эффективны. Правильно выбрать стратегию и следовать ей вам поможет тренинг «Ведение переговоров» .

Деловая беседа является основой любых переговоров, именно поэтому, проводя семинары по переговорам, преподаватели уделяют этой теме особое внимание. Во время ведения деловой беседы можно не только донести до партнера по переговорам свою позицию, но и получить большой объем важной информации. Коммуникативный тренинг деловых переговоров научит вас преодолевать возникающие в их процессе проблемы, устанавливать контакты и правильно работать с возражениями и сомнениями. Для специалистов, прошедших тренинг, эффективные переговоры становятся надежным средством решения самых сложных задач.

Включенные в тренинг деловые коммуникации — это не только двустороннее взаимодействие. Важным элементом достижения успеха в работе с партнерами являются односторонние коммуникации — презентации, доклады и прочие виды публичных выступлений. Обучение ведению переговоров в обязательном порядке должно содержать основы риторики, работы с аудиторией, завоевания ее доверия, убеждения с помощью выступления. Любая программа тренинга коммуникации уделяет большое внимание этому аспекту подачи информации.

Семинар «Ведение переговоров» — курс, который поможет вам достигать успеха в самых сложных ситуациях. Слушателям, успешно прошедших тренинг, искусство переговоров дает в руки великолепный инструмент достижения стратегических целей в бизнесе.

• Руководители и специалисты, которые создают успех компании, проводя эффективные переговоры

Все отзывы о семинаре